Политика обработки персональных данных и конфиденциальности

Настоящая Политика обработки персональных данных и конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПЕРВИКС», именуемым в дальнейшем «Оператор».

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Пользователей и Заказчиков при использовании Сервиса.

1.2. Под Сервисом в настоящей Политике понимается совокупность программных средств Оператора, включая сайт, мобильное приложение, личный кабинет, голосовой и текстовый интерфейс, а также иные связанные цифровые решения.

1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.4. Использование Сервиса, регистрация Личного кабинета, оформление Подписки, направление заявок и обращений, а также предоставление согласий посредством интерфейсов Сервиса означают ознакомление Пользователя и/или его законного представителя с настоящей Политикой. В случаях, когда законодательство РФ требует отдельного согласия, обработка осуществляется на основании такого согласия.

2. Основные термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.

Пользователь — лицо, использующее Сервис.

Заказчик — лицо, заключившее договор с Оператором на условиях публичной оферты.

Законный представитель — родитель, усыновитель, опекун или иное лицо, уполномоченное действовать в интересах несовершеннолетнего.

3. Категории обрабатываемых данных

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, указываемые в Личном кабинете;
• сведения о Пользователе, необходимые для использования Сервиса: возраст, класс обучения, учебные интересы, история занятий, результаты выполнения заданий;
• сведения о законном представителе несовершеннолетнего Пользователя;
• технические данные: IP-адрес, файлы cookie и иные технические идентификаторы, сведения о браузере, операционной системе, устройстве, времени доступа, действиях в интерфейсе Сервиса;
• текстовые сообщения, обращения в службу поддержки, переписка по вопросам использования Сервиса;
• аудиоданные, включая голосовые сообщения и записи речи, передаваемые при использовании голосового интерфейса Сервиса.

3.2. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных в целях установления личности Пользователя, если иное прямо не указано в отдельном документе и отдельном согласии.

4. Цели обработки персональных данных

• регистрация и ведение Личного кабинета;
• заключение, исполнение и прекращение договора с Заказчиком;
• предоставление доступа к Сервису;
• обработка платежей, продления Подписки, возвратов и обращений;
• обеспечение работы голосового и текстового функционала;
• распознавание речи, формирование ответов и техническое обеспечение работы Сервиса;
• связь с Пользователем и/или законным представителем;
• направление уведомлений, связанных с работой Сервиса и Подписки;
• техническая поддержка, обеспечение информационной безопасности и предотвращение злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных либо его законного представителя;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора;
• необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• иные основания, предусмотренные законодательством РФ.

6. Особенности обработки данных несовершеннолетних

6.1. Если Пользователь является несовершеннолетним, его персональные данные предоставляются и обрабатываются с согласия законного представителя в объёме, необходимом для использования Сервиса и исполнения договора.

6.2. Оператор вправе запросить подтверждение статуса законного представителя в случаях, необходимых для соблюдения законодательства Российской Федерации.

7. Особенности обработки аудиоданных

7.1. Аудиоданные Пользователя обрабатываются в целях распознавания речи, обеспечения работы голосового интерфейса, формирования ответов Сервиса, улучшения качества работы голосовых функций, рассмотрения обращений и обеспечения информационной безопасности.

7.2. Если иное прямо не указано Оператором и отдельно не согласовано с субъектом персональных данных, аудиоданные не используются для биометрической идентификации личности Пользователя.

8. Порядок и условия обработки

8.1. Обработка персональных данных осуществляется законно, справедливо и ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

8.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

8.3. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам либо передавать им данные в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

• платёжным сервисам и банкам;
• провайдерам хостинга и хранения данных;
• подрядчикам, обеспечивающим техническую поддержку и сопровождение Сервиса;
• сервисам защиты от мошенничества, аналитики, уведомлений;
• подрядчикам, обеспечивающим работу функций распознавания речи и голосового интерфейса на территории Российской Федерации;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.4. Оператор требует от таких лиц соблюдения конфиденциальности и принятия мер по защите персональных данных.

9. Сроки хранения персональных данных

9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если более длительный срок не установлен законодательством Российской Федерации.

9.2. Данные Личного кабинета и данные, связанные с исполнением договора, могут храниться в течение срока действия договора, а также после его прекращения в течение периода, необходимого для соблюдения требований законодательства РФ.

9.3. Аудиоданные и технические журналы могут храниться в течение срока, необходимого для обеспечения работы Сервиса, контроля качества, безопасности и рассмотрения обращений, после чего подлежат удалению, обезличиванию либо уничтожению.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных и/или его законный представитель вправе:

• получать сведения об обработке персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять обращения Оператору по вопросам обработки персональных данных;
• защищать свои права и законные интересы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Отзыв согласия

11.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путём направления обращения по адресу электронной почты: privacy@pervix.ru.

11.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения такого отзыва.

12. Файлы cookie и иные технические идентификаторы

12.1. Сервис может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности интерфейса, сохранения пользовательских настроек, аналитики, безопасности и улучшения работы Сервиса.

12.2. Пользователь может изменить настройки браузера для ограничения использования файлов cookie, однако это может повлиять на доступность отдельных функций Сервиса.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Сервисе.

13.2. Актуальная редакция Политики должна быть постоянно доступна в Сервисе.

13.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться к Оператору по адресу электронной почты: privacy@pervix.ru.

Реквизиты компании

Сокращенное наименование

ООО «ПЕРВИКС»

Полное наименование

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПЕРВИКС»

Адрес

Россия, Тульская область, г. Тула, Первый Восточный, д. 3, кв. 68

ИНН

7100073301

КПП

710001001

Телефон

+7 (4872) 25-10-10

Номер счета

40702810901690003964

Валюта

RUR

Банк

АО «АЛЬФА-БАНК»

ИНН банка

7728168971

БИК

044525593

Корреспондентский счет

30101810200000000593

Адрес банка

300041, Тульская область, г. Тула, улица Советская, дом 10

Email для обращений по ПДн

privacy@pervix.ru